北软带您简要了解电商仓储

无系统，少流程

　　不少卖家认为仓库管理无非就是“租一块地方、招几个人、靠记忆拣货和发货”，一旦遇到促销活动等原因导致发单量骤增时，就临时招聘钟点工来帮忙。这种操作方法会导致信息无法追溯、数据无法收集分析、仓储库存准确率低的状况，操作流程难以标准化、缺乏明确的责任人，就会导致人力成本严重浪费、仓储效率无法提升。

　　解决方法：

　　消费者想要的物流服务是“正确的产品用 快的时间送达到准确的地址， 好是伴随着惊喜”。而 服务的物流管理需要系统、流程、优化的体系化支持。

　　条码化管理：所有在库产品配备条码并放置于不同库位，以字母和数字区分。

　　职责化管理：根据工作内容规划工作区域，并记录每个环节的操作工号。

　　工作区域设置：打单区、入库QC区、入库区、库存区、 品区、复核区、快递公司交接区、退货区等。

　　对快递员的“迷思”

　　配送管理不等同与快递!但企业对快递员的过度信赖却时时在发生，包括让快递员挑超区单、划分指派快递公司、配送不计入售后、顾客投诉后才查单等。这种操作方法容易造成以下三种后果：配送成本居高不下、客户因超区而放弃订单、企业处于被动服务状态。

　　解决方法：

　　现行的解决方案是通过系统与人工协作的方式，以商家主动监控的方法做好提前预防的工作。

　　出库后的时效监控：旨在查看应有标准时效与签收时是否匹配。

　　对售后环节的监控：事先制定一场处理规则，一边 时间协助处理。

　　对快递公司的监控：建立快递公司KPI考核，日积月累作为选择依据。

　　KPI考核内容：服务稳定性、服务范围、时效等。

　　牺牲“客户体验”换成本

　　许多卖家基本不中午仓储物流的考核指标，只想要控制物流成本。即使成本控制 难一步到位，商家也不应牺牲客户体验以换取物流成本。

　　解决方法：

　　数据的价值不在于记录，而在于从分析中找到控制成本的得当方法。

　　从订单分部区域比例中找到分仓的价值，提升配送时效和降低整体成本。

　　从产品动销率中找出与营销联合发力点，即使补充库存量和提升生产力。

　　从去到订单分部中找出优化的重点渠道，将非重点去到转化为重点渠道。

　　从逆物流的分析中找出买家退货的原因，针对性地优化和提升客户体验。

　　其实电商仓储发展 关键的是还是物流公司的选择，只有选择对了一家合适有负责的物流公司，电商仓储面临的这些问题就会迎刃而解。